1、销售系统是作为客户判定的核心依据，客户的管理和判定基于业务员在 ()天内(含 () 天)对信息跟进维护基础上的有效客户信息。（）

　　2、关于客户录入上限，下面说法错误的是（）。

　　A 、未正式签约的项目客户上限数量为 100 组

　　B 、项目定价并录入系统 30 天后，客户上限数量调整为 80 组

　　C 、若业务员客户数量大于 60，则每月业务员必须对销售机会操作满20次，否则系统自动任意丢失；若业务员客户数量少于 60 个，则可不丢失

　　D、 操作20次含业务员主动丢失、更换客户、系统自动丢失和跟进维护

　　3、下面关于公共池说法错误的是（）。

　　A 、客户丢失分主动丢失和系统丢失，其中系统丢失含逾期30天未跟进和销售机会操作未满20次

　　B、业务人员丢失销售机会后，该销售机会自动划入项目公共客户池，项目内其他业务员可以捡取该机会, 同时不允许二次录入客户信息

　　C、如该机会 15 天后仍无人捡取，则进入区域客户池；区域内其他任何业务员可以捡取该机会

　　D、系统自动丢失客户后，业务员本人 15 天内不能回捞，其他业务员可以，业务员的直接领导(分配人)通过回捞，15 天内不能再把客户分配给原业务员

　　4、客户签约（）天内，若发现撞单，则可进行申诉判单

　　1、客户信息登记以先录入销售系统为准，只要是为同一家公司寻找房源，就视为唯一的销售机会；客户信息登记必须准确且按制度进行跟进、记录；判客的前提是录入销售系统且在有效期内(30 日内，含 30 日)有跟进记录的有效客户。

　　2、中介推荐的客户，必须在首次登记信息时选择 “中介”，在跟进信息里注明相关渠道名称或公司名称及联系方式。如为老客户推介，首次登记信息时需选择” “老带新”，客户来源渠道一旦登记，可进行销售变更更改

　　1、 销售系统客户录入要求，下面说法正确的是（）

　　A 、公司名称为全国工商登记的唯一公司名称，如登记简称则无效

　　B 、联系电话须是完整、真实的有效电话，错误的电话号码为无效信息

　　C、 录入信息时，必须上传该公司企查查、天眼查的截图

　　D、 客户信息仅可以从机会页面进行录入，一旦录入，则客户名称/身份证号和来源途径不可更改。客户信息录入后，认购和签约操作时，将自动关联机会中的客户信息，不可新增或变更客户

　　E、客户类型选择公司或个人，录入销售机会时系统无法进行判重

　　2、关于判客原则下面说法正确的是（）

　　A、保护信息头部开发人的利益，头部开发人贡献度蕞大

　　B 、销售系统录有成功邀约客户到访的跟进和照片

　　C、销售系统录有认购协议书/合同条款谈判的跟进信息，并上传聊天记录或现场合同谈判照片为附件

　　D、销售系统录有锁定房源，并进入价格、税收承诺谈判阶段的跟进记录，以信息聊天截图(与客户的截图，或向团队负责人报备申请房源的截图)

　　E、销售系统录有对客户公司生产现场进行实地考察的照片

　　F、销售系统录有客户公司的产值、行业、税收、客户公司生产过程中的污染情况等描述的跟进记录

　　G、销售系统有与客户的进行意向产品、面积及报价相关沟通内容的跟进聊天截图

　　H、沟通对象在客户公司的级别高低，级别更高且进行有效沟通则贡献度更大(顺序为：董事长-总裁-公司其他人员)

　　3、以下哪些字段一经录入，销售机会后期相应字段无法进行更改（）

　　A、录入信息时发现已经撞单，但仍持续联系客户商谈，干扰客户成交过程，一经发现，每发生一次处罚其月薪，累计两次则予以开除。恶意压价以吸引客户，一经发现直接开除，并罚没所有未发佣金

　　B、欺骗客户，一经发现直接开除，并罚没所有未发佣金；情节严重者，并追加法律责任

　　C、在客户跟进过程中蓄意破坏他人客户谈判进程的，并立即开除没收所有未发佣金

　　D、项目及区域招商负责人擅自更改信息内容或擅自将信息进行分配，一经发现立即开除，并罚没收所有未发佣金

　　E、业务员、项目及区域招商负责人、产发负责人、项目总经理或区域总经理对客户散播负面信息影响成交，或窃取客户信息转至别的业务员，甚至推介至竞品园区，一经发现立即开除，并罚没收所有未发佣金；情节严重者，追加法律责任

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